LEGAL REFERENCE

bk4444 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার
bk4444 bk4444 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সরাসরি...
বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং শিল্পের মান। আপনার লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash...

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি কোড পান। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম এবং ডেটাবেসের বাহ্যিক অডিট পরিচালনা করি। এই অডিটে দুর্বলতা খুঁজে বের করা হয় এবং তাত্ক্ষণিক...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো কর্মচারী ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে...

সুরক্ষিত সার্ভার অবস্থান

আমাদের ডেটা সার্ভার শারীরিক এবং সাইবার নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। প্রতিটি সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং স্বয়ংক্রিয়...

ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেই। আমাদের ২৪/৭ মনিটরিং টিম যেকোনো অস্বাভাবিক...

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি নথির সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা...

01

শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, দায়বদ্ধতা এবং সেবার সীমাবদ্ধতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, যখন শর্তাবলী সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি আপনার আর্থিক লেনদেনের প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সম্পর্কে ব্যবহারিক পরামর্শ দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পক্ষ থেকে কী নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই এবং কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি।

04

কুকি নীতি

কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতিতে কুকির উল্লেখ আছে কিন্তু সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত বিবরণ পৃথক নথিতে রাখা হয়েছে।

05

উত্তোলন যাচাইকরণ

উত্তোলন পৃষ্ঠা KYC প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় নথি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি।

06

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনে। পেমেন্ট রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত হয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

07

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং তারা ডেটা পুনরায় বিক্রয় করতে পারে না।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

bk4444 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় বেশ কয়েকটি টুল রয়েছে যা আপনাকে আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন...

ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করলে সব ব্যক্তিগত তথ্য এক জায়গায়...
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা সেটিংস প্যানেল থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করুন যা...
মার্কেটিং পছন্দ কন্ট্রোল আপনার যোগাযোগ পছন্দ প্যানেলে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে...
অ্যাক্টিভিটি লগ ভিউ নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তালিকা...
তথ্য সংশোধন অনুরোধ যদি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হয় তবে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্প আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সেটিংসে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার সকল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয় আর্থিক রিপোর্টিংয়ের জন্য। পেমেন্ট প্রসেসর চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন থেকে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সুরক্ষিত লিংক পাঠাব যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাক্টিভিটি লগ থাকবে। এই অধিকার সব অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য উপলব্ধ।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম ডেলিভারি এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আমরা তাদের কার্যকলাপ মনিটর করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ৫ বছর এবং আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ধারণ সময়সীমা মেনে চলি এবং তারপরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ প্যানেলে যান এবং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ আপডেট করি কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বার্তা পাঠাতে থাকি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সিকিউরিটি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি কর্মী অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়। আপনার নিরাপত্তা ট্যাবে লগইন ইতিহাস দেখুন এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

সেটিংস প্যানেলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। আপনার ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে এবং কোনো চলমান লেনদেন থাকতে পারবে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি কিন্তু আইনি প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি।